Quy định
trả -
đổi vé
hành
khách:
1. Tàu
Thống
nhất
(SE1/2....,
TN1/2.....)
trả
trườc
giờ tàu
chạy 4
tiếng và
lệ phí
trả vé
là 10%
giá vé.
(20% giá
vé trong
dịp cao
điểm)
2. Tàu
liên
tuyến
(SH1/2),
tàu địa
phương
đường
dài
(SNT1/2,
SN3/4)
trả
trước
giờ tàu
chạy 2
tiếng.
3. Tàu
địa
phương
đường
ngắn
(SPT1/2,
PT3/4)trả
trước
giờ tàu
chạy 30
phút.
4. Lệ
phí trả
vé 10%
giá vé
(ngoại
trừ các
dịp Lễ,
Tết
Nguyên
đán,
giai
đoạn cao
điểm,
thấp
điểm,
....
ngành
Đường
sắt có
quy định
mức lệ
phí trả
vé
riêng)
5. Hành
khách
đến trả
vé sau
thời
gian quy
định
trên sẽ
không
được
giải
quyết
trả vé
(hệ
thống
trả vé
tự động
khoá
lại).
Trừ các
trường
hợp
khách
quan
(tai nạn
phải
nhập
viện,
người
nhà mất,
bị bệnh
nguy cấp
không
thể đi
tàu
được...
) phải
có giấy
xác minh
của bệnh
viện hay
chính
quyền
địa
phương
thì
Trưởng
ga hay
Phó
trưởng
ga có
thẩm
quyền sẽ
giải
quyết
bằng văn
bản.
