Số lượng Khách truy cập

Cập nhật ngày 12.9.2011

Việc nhỡ tàu, thay đổi giờ khi đi tàu là chuyện thường gặp ở nhiều người, nhưng không phải ai cũng biết các quy định về trả vé, đổi vé tàu.

Khách đi tàu hỏa nên tìm hiểu kỹ quy định về trả, đổi vé tàu hỏa. Các trường hợp trả đổi vé tàu hỏa được thực hiện trong các trường hợp như sau:

1. Khách hàng có việc đột xuất không thể đi tàu được nên muốn trả vé tàu:

Trong trường hợp này khách hàng cần phải thực hiện việc trả vé tàu hỏa theo quy định của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam như sau: Trước giờ tàu chạy 4 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt (Ví dụ tàu nhanh thống nhất: tàu SE1, SE3,  SE7, SE2, SE4, SE8...SE; trước giờ tàu chạy 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn (thường là các tàu nhanh địa phương); trước giờ tàu chạy là 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn (thường là các tàu nhanh địa phương). Cụ thể:

e. Hành khách đến trả vé sau thời gian quy định trên sẽ không được giải quyết trả vé (hệ thống trả vé tự động khoá lại). Trừ các trường hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh nguy cấp không thể đi tàu được... ) phải có giấy xác minh của bệnh viện hay chính quyền địa phương thì Trưởng ga hay Phó trưởng ga có thẩm quyền sẽ giải quyết bằng văn bản.

2. Khách hàng có việc đột xuất không đi được nhưng muốn đổi vé tàu sang chuyến khác cùng ngày hoặc chuyển sang ngày khác:

Đa số khách hàng nghĩ đơn giản là mang vé tàu hỏa tới ga là có thể đổi được vé ngay. Thực tế không phải như vậy. Trước hết, khách hàng nên tìm hiểu ngày, giờ chuyến tàu mình cần đổi có còn vé tàu hay không, sau đó làm thủ tục trả vé cũ, mua vé tàu mới theo quy định. Việc này sẽ giúp khách tiết kiệm được thời gian tìm hiểu và mua vé tàu.